Новый вокальный талант на ГТ

GTНовость века украинского Голден Телеком GSMвозможность оплаты контрактных мобильных предоплаченными карточками UNI-card.

В связи с этим решили переделать IVR (Interactive Voice Responder, Интерактивный голосовой автоответчик) по номеру 336, а поскольку “фирменный” диктор не по карману небольшому оператору, подключили к делу подрастающее поколение.

Кнопок больше нет

Начало неплохо получилось.
Несмотря на упрощение лексикона – нынешним абонентам, даже контрактным, якобы, понятнее “Нажмите звёздочку”, а не старомодное “Нажмите кнопку со звёздочкой” – заключительная фраза (не так уж и просто для новичка интонационально правильно закончить информационный блок) звучит почти на равных с вариантом ветерана ЮНИ [mp3]

Несомненно, качество (субъективно и объективно) гораздо лучше пресловутого автоответчика “8039” [mp3], работающего с октября 2003 года. Впрочем, там мог иметь место политический мотив: чтоб абонентам неповадно было отказываться от прямых номеров и не позориться таким автоответчиком (он подключается всем, кто временно или навсегда отключает свой прямой мобильный, оставляя лишь “основной” сетевой).

“И нажмите, наконец, ту решётку!”

На большее нового конферансье не хватило, выдержку ещё предстоит воспитывать.
Фразу про решётку нужно было сказать два раза – после номера карточки и после пин-кода – и на второй раз терпение лопается [mp3]

Спасибо за ваш звонок [mp3]

Нервные срывы убрать довольно просто, сложнее работа над интонацией. Вершина же совершенства – паузы и чёткость.


Спасибо за ваш звонок waveform

На рисунке звуковой формы видно, что профессионал (на старом IVR, записанном 10 лет назад, справа)

  • держит паузы дольше,
  • делает их чаще между словами и иногда даже между слогами,
  • при этом успевает сказать ту же фразу на четверть секунды быстрее.

Что ж, стоит, наверное, пересмотреть “Карнавал” и потренировать “Кукушка кукушонку купила капюшон”.

Ирина муравьёва в фильме Карнавал

Кинофильм, между прочим, по тематике АТС – “Позвони мне, позвони” Муравьёва исполнила там же (после того, как научилась разговаривать).

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


4 thoughts on “Новый вокальный талант на ГТ

  1. Ты такие тонкие моменты разбираешь, как интонация…
    Я уже давно от робо-бабы многого не требую. Проинформировала и уже хорошо.

  2. Увлёкся маркетингом, понимаешь 🙂
    Оттуда и серия статей – про мэра, визитку и это.

    Мне кажется, плохая риторика может влиять на колеблющихся клиентов. Если бы я пополнял счёт просто для поддержания его в действительном состоянии, без реальной эксплуатации, и мне бы таким тоном, как здесь, сказали ввести пин, то я мог бы и передумать и подарить кому-то неиспользованный ваучер.

  3. А это вполне серьёзный урок декламирования.
    Можно подучиться и подавать резюме – на новую интересную должность.

Leave a Reply

Your email address will not be published.