Гласности на «Голден Телекоме» пришёл конец.

Поглощение Голден Телекома Билайном, как и всегда бывает с сильно контрастирующими организациями, несёт перемены в объект слияния. Очередное событие в линейке – закрытие форума на официальном сайте «Голден Телеком».

Украинский «Билайн» славится грязной игрой, которую он ведёт со своими клиентами. Ухудшение условий и уровня обслуживания резко и без предупреждения – стандартный приём, через эту процедуру проходят практически без исключения все, кто решается завязать отношения с этим игроком.

«Голден Телеком» [был] известен своей консервативностью. Изменения вообще, и в худшую сторону в частности – явление в компании редкое. Те, кто затевали работу с ГТ, как правило могли легко осведомиться об имеющихся проблемах и быть уверенными в отсутсвии у руководства компании планов умышленно создавать новые.

Неудивительно, что это самое руководство многие годы терпело у себя на официальном веб-сайте форум потребителей с весьма мягким модерированием. Сейчас, когда открытость компаний – обязательное условие живучести бизнеса, корпоративным форумом или блогом никого не удивишь. Но открытие форума «Голден Телеком» в начале века было феноменальным событием – ведь оператор мобильной связи, как любая крупная организация, в принципе не может обходиться без раздражённых пользователей, жаждущих покритиковать. Тогда это был подвиг. Киевстар GSM – ещё один новатор обратной связи – быстро убрал свой форум с главного сайта. «Голден Телеком» оставался единственным.

Не обошлось у ГТ без ложки дёгтя – в последние годы, в эру владения ГТ-Украина российским ГТ, форум был доступен только киевлянам-участникам местной сети UA-IX – т.е. в поисковых системах типа Гугл, а также в московской штаб-квартире промежуточного владельца (Golden Telecom Incorporated) форум был невидим. Тем не менее, ограничение почти не затрагивало потребителей: они, в основном, в Киеве.

Форум убрали 1 октября.

В этот день должны были закончиться некоторые значимые “акции” ГТ. На форуме ожидалось обсуждение будущего, жизни без акций и прочего. Среди обычных вопросов в сентябре “Продлят ли акции?” запомнилось одно из последних сообщений: “Почему Билайн до сих пор не закрыл этот форум?..”